Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, et comment exercer vos droits (règlement européen RGPD et loi Informatique et Libertés).

Responsable du traitement

Estelle Hercouët, 5 Teycheneyres, 33880 Saint-Caprais-de-Bordeaux. Contact : contact@estellehercouet-hypnose.fr.

Données collectées et finalités

Réservation en ligne : prénom, nom, e-mail, téléphone, date et type de séance, message facultatif. Finalité : gérer votre rendez-vous (e-mail de confirmation avec un lien personnel pour le déplacer ou l’annuler, rappel avant la séance, organisation de la séance). Base légale : l’exécution de votre demande de rendez-vous.
Rappel par SMS (facultatif) : si vous cochez la case à la réservation, votre numéro de mobile est utilisé pour vous envoyer un SMS de rappel avant la séance, via OVHcloud (France). Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis le lien du SMS ou de votre page de rendez-vous.
Formulaire de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif) et message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : votre consentement (case à cocher).
Fiche de suivi : à votre première demande, une fiche regroupe vos coordonnées, l’historique de vos rendez-vous et de vos messages, ainsi que les notes et comptes rendus de séance de la praticienne sur votre accompagnement. Après une séance, la praticienne peut vous envoyer un e-mail pour vous proposer de laisser un avis sur Google (sans obligation). Finalité : assurer la continuité de votre suivi. Base légale : l’exécution de la prestation et, pour les notes pouvant relever de la santé, votre consentement. Ces notes ne sont consultables que par la praticienne et les personnes qu’elle autorise, et chaque consultation est enregistrée dans un journal.
Questionnaire avant la première séance (facultatif, sur proposition de la praticienne) : vos réponses, qui peuvent concerner votre santé, sont enregistrées dans votre fiche avec votre accord, uniquement pour préparer votre accompagnement. Le lien reçu est personnel, valable 30 jours et ne sert qu’une fois.
Documents partagés (facultatif) : audios, fiches d’exercices envoyés par la praticienne via un lien personnel (valable 90 jours, révocable). La praticienne voit si vous avez ouvert le document.
Mesure d’audience : le site compte ses visites avec un outil interne, sans cookie et sans transmettre quoi que ce soit à un tiers. Aucune adresse IP n’est enregistrée ; un identifiant anonyme, renouvelé chaque jour, ne permet pas de vous reconnaître d’un jour à l’autre. Sont retenus : la page vue, l’origine de la visite (moteur de recherche, site…), le type d’appareil et le fait d’avoir cliqué sur le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du cabinet (un simple compteur, sans contenu). Finalité : savoir quelles pages sont utiles. Ces statistiques anonymes sont exemptées de consentement. Vous pouvez refuser en cochant la case en bas de cette page, ou via l’option « Ne pas me suivre » de votre navigateur.
Newsletter : adresse e-mail et prénom (facultatif), uniquement si vous vous inscrivez et confirmez par e-mail (double consentement). Finalité : vous envoyer conseils et actualités, environ une fois par mois. Base légale : votre consentement, conservé avec sa date. Chaque message contient un lien de désinscription ; une inscription non confirmée est effacée au bout de 7 jours.
Témoignages : prénom, note et texte que vous choisissez de déposer sur le site. Ils ne sont publiés qu’après validation et avec votre accord (case à cocher) ; vous pouvez demander leur retrait à tout moment.
Séances en visio (à partir de la deuxième séance) : un lien de salle de visioconférence (Jitsi Meet) est généré pour chaque séance et transmis par e-mail ; les échanges ne sont pas enregistrés.
Avis : les avis affichés sur le site proviennent de Google ; ils sont publics.

Le champ « message » est libre : il peut vous amener à évoquer des éléments de santé. N’y mentionnez que ce qui est utile pour préparer votre séance ; ces informations ne sont utilisées que pour cela, avec votre consentement.

Destinataires

Vos données sont accessibles à la praticienne et, le cas échéant, aux personnes qu’elle autorise à gérer les rendez-vous, les messages ou les fiches (chacune avec des droits limités à son rôle). Elles ne sont ni vendues ni cédées. Prestataires techniques : OVH (hébergement du site, messagerie et envoi des SMS de rappel, situés en France/Union européenne) et, si la praticienne vous envoie un lien de paiement en ligne, Mollie B.V. (Pays-Bas, Union européenne), qui traite le paiement sur sa propre page sécurisée : le cabinet ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte, seulement le montant, la date et l’état du paiement et, si la synchronisation est activée, Google Agenda (le nom et l’horaire du rendez-vous sont inscrits dans l’agenda professionnel de la praticienne).

Durée de conservation

Rendez-vous et coordonnées associées : 3 ans après le dernier rendez-vous.
Messages du formulaire de contact : 12 mois.
Statistiques de fréquentation anonymes : 13 mois.
Abonnés à la newsletter : jusqu’à votre désinscription (l’adresse désinscrite est conservée uniquement pour ne plus vous écrire, et effacée sur simple demande).
Journal des actions dans l’espace d’administration (qui a consulté ou modifié quoi) et historique des SMS envoyés (numéro masqué) : 12 mois.
Fiche de suivi (coordonnées, historique des rendez-vous, notes de la praticienne) : 3 ans après le dernier contact.

Passé ces délais, les données sont supprimées.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, ainsi que leur portabilité, en écrivant à contact@estellehercouet-hypnose.fr. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi demander une copie de votre fiche : elle est exportable dans un format structuré. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires sont utilisés, uniquement pour la connexion à l’espace d’administration (réservé à l’équipe, y compris la vérification en deux étapes) ; ils ne sont jamais déposés aux visiteurs. Vos préférences d’affichage (thème clair ou sombre, taille du texte) et, si vous refusez la mesure d’audience, ce choix, sont mémorisés dans votre navigateur (stockage local, sans cookie, sans envoi au site).

Le plan d’accès de la page « Rendez-vous » est fourni par OpenStreetMap : en l’affichant, votre navigateur contacte ses serveurs, qui reçoivent votre adresse IP, comme pour tout contenu externe. Aucun cookie n’est déposé.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’espace d’administration se fait par comptes individuels protégés par mot de passe, avec des droits limités à ce qui est nécessaire, une déconnexion automatique après inactivité, une double authentification possible (application d’authentification, passkey, clé de sécurité ; obligatoire si la praticienne le décide) et un journal des actions. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible, et les comptes rendus, notes et réponses aux questionnaires sont chiffrés dans la base de données. Les données sont sauvegardées sur le serveur d’hébergement.

Dernière mise à jour : octobre 2026.